O que você aprenderá?

• 1.Introdução ao Trabalho de Assistente Virtual
• Compreender o papel e as responsabilidades de um assistente virtual.
• Conhecer o panorama do mercado e as oportunidades de trabalho.
• Definição e funções do assistente virtual.
• Tipos de serviços oferecidos.
• Tendências e demandas do mercado.
• Discussão de casos de sucesso.
• Pesquisa de mercado e perfil do assistente virtual ideal.
• 2.Ferramentas e Tecnologias Digitais
• Aprender a usar ferramentas digitais essenciais para o trabalho remoto.
• Conhecer e dominar plataformas de colaboração e comunicação.
• Ferramentas de comunicação (Slack, Microsoft Teams, Zoom).
• Softwares de gestão de tarefas e projetos (Asana, Trello, Monday.com).
• Processadores de texto e planilhas (Google Docs, Microsoft Office).
• 3.Habilidades de Comunicação e Atendimento ao Cliente
• Desenvolver habilidades para comunicação clara e eficaz.
• Aprender técnicas de atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Comunicação verbal e escrita.
• Técnicas de atendimento ao cliente.
• Gerenciamento de reclamações e feedback.